প্রকাশ: বৃহস্পতিবার, ১৫ অক্টোবর, ২০২৬, ১২:২১ পিএম
জাতীয় পরিচয়পত্র নাগরিকের গুরুত্বপূর্ণ পরিচয়পত্র। অথচ নতুন ভোটার নিবন্ধন ও জাতীয় পরিচয়পত্রে ভোটার ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য অনলাইনে আবেদন করে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দেওয়ার পরও কাঙ্ক্ষিত সেবা না পাওয়ার অভিযোগ উঠেছে পটুয়াখালীর রাঙ্গাবালী উপজেলা নির্বাচন অফিসের বিরুদ্ধে। সেবাপ্রত্যাশীদের অভিযোগ, প্রয়োজনীয় নথিপত্র জমা দেওয়ার পরও অতিরিক্ত কাগজপত্র চাওয়া হচ্ছে। হেল্পডেস্কে গিয়েও মিলছে না প্রত্যাশিত সহযোগিতা। ফলে একাধিকবার অফিসে যাতায়াত করতে গিয়ে সময় ও অর্থ ব্যয়ের পাশাপাশি চরম ভোগান্তিতে পড়ছেন তাঁরা।
ভুক্তভোগীদের ভাষ্য, নতুন ভোটার হওয়ার আবেদন কিংবা জাতীয় পরিচয়পত্রে ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংগ্রহ করে উপজেলা নির্বাচন অফিসে জমা দিতে হচ্ছে। কিন্তু আবেদন জমা দেওয়ার পরও কখনো অতিরিক্ত নথির কথা বলা হচ্ছে, আবার কখনো আবেদন নিষ্পত্তিতে বিলম্ব হচ্ছে। এতে একই কাজের জন্য দিনের পর দিন অফিসে ঘুরতে হচ্ছে তাঁদের।
সেবাপ্রত্যাশীদের অভিযোগ, অফিসের হেল্পডেস্কে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র নিয়ে গেলে সেগুলো যাচাই করে যথাযথ দিকনির্দেশনা দেওয়ার পরিবর্তে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার কাছে পাঠানো হয়। পরে কর্মকর্তার কাছে গিয়েও দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয়। এতে সরকারি সেবা নিতে এসে তাঁদের দুর্ভোগ আরও বাড়ছে।
এদিকে, উপজেলা নির্বাচন অফিসের মূল দরজা বন্ধ থাকা নিয়েও প্রশ্ন তুলেছেন সেবা নিতে আসা ব্যক্তিরা। দরজা বন্ধ থাকার কারণ জানতে সাংবাদিক প্রশ্ন করলে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা দরজা খুলে দেন। তবে এ বিষয়ে নির্বাচন কর্মকর্তার বক্তব্যও গুরুত্বপূর্ণ। তাঁর দাবি, হেল্পডেস্কের দায়িত্ব পালনের পাশাপাশি তাঁকেই অন্যান্য দাপ্তরিক কাজ সামলাতে হচ্ছে।
রাঙ্গাবালী উপজেলা নির্বাচন কর্মকর্তা এস এম এ কাদেরের বক্তব্য অনুযায়ী, আবেদনকারীদের কাগজপত্রে ত্রুটি থাকলে তা সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে। তবে প্রয়োজনীয় নথি জমা দেওয়ার পরও কেন সেবাপ্রত্যাশীদের বারবার অফিসে আসতে হচ্ছে এবং হেল্পডেস্ক থেকে কেন দ্রুত সহযোগিতা মিলছে না—এসব অভিযোগের বিষয়ে স্পষ্ট ব্যাখ্যা ও কার্যকর পদক্ষেপ প্রত্যাশা করছেন ভুক্তভোগীরা।
অভিযোগের বিষয়ে রাঙ্গাবালী উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা নাজমুল হাসান জানিয়েছেন, বিষয়টি তদন্ত করে দেখা হবে। অভিযোগের সত্যতা পাওয়া গেলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
নাগরিকদের জন্য নতুন ভোটার নিবন্ধন ও জাতীয় পরিচয়পত্রের ঠিকানা পরিবর্তন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ সেবা। এসব সেবা পেতে যেন কাউকে দিনের পর দিন অফিসে ঘুরতে না হয়, তা নিশ্চিত করা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দায়িত্ব। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দেওয়ার পরও আবেদন নিষ্পত্তিতে বিলম্বের কারণ, হেল্পডেস্কের কার্যকারিতা এবং অফিসের সেবাব্যবস্থাপনা খতিয়ে দেখে দ্রুত কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়ার দাবি জানিয়েছেন সেবাপ্রত্যাশীরা।
স্বদেশ প্রতিদিন/এফএইচ
