জনবল সঙ্কটের মধ্যেও সাড়ে ৪২ কোটি টাকার রাজস্ব আদায় করেছে সাতক্ষীরা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস। ২০২৩-২৪ অর্থ বছরে এ রাজস্ব আদায় হয়েছে। এ সময়ের মধ্যে ৬৫ হাজার ১৩৯টি আবেদন জমা পড়েছে আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে।
জমাকৃত আবেদনের মধ্যে ৬৩ হাজার ৫৩৫টি পাসপোর্ট ইতিমধ্যে তৈরি করা হয়েছে। আর ৬০ হাজার ৯৬০টি পাসপোর্ট গ্রাহকদের দেওয়া হয়েছে।
এদিকে, সাতক্ষীরা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে পদ রয়েছে ১৮টি। যার মধ্যে শুন্য রয়েছে ৭টি পদ। মাত্র ১১জন জনবল দিয়ে ৫টি বুথের মাধ্যমে গ্রাহককে সেবা দিচ্ছেন অফিসের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা। জনবলের চরম সঙ্কট নিয়েও ২০২৩-২৪ অর্থবছরে ৪২ কোটি ৬০ লাখ ৭৬ হাজার রাজস্ব আদায় করেছে সাতক্ষীরা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস।
পাসপোর্ট অফিস ঘুরে দেখা যায়, প্রতিদিন প্রায় তিনশ গ্রাহক পাসপোর্ট করতে আসেন। সকাল থেকেই এসব গ্রাহকদের লম্বা লাইন শুরু হয়। বেলা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে লাইনও লম্বা হতে থাকে। প্রচন্ড ভীড়ে একটা সময়ে অফিসের বারান্দা থেকে রাস্তায় লম্বা লাইনে দাঁড়িয়ে অপেক্ষা করতে হয় গ্রাহকদের।
তবে ভোগান্তি কমাতে দূর-দূরান্ত থেকে পাসপোর্ট করতে আসা গ্রাহকদের সেবা দিতে খোদ সহকারী পরিচালক মেহেদী হাসান নিজে খোঁজ খবর নেন। এসময় বয়স্ক নারী-পুরুষ ও শিশুদের তিনি অগ্রাধিকার দেওয়ার নির্দেশনা দেন দায়িত্বে থাকা সবাইকে।
একজন কর্মকর্তাকে দুই তিনজনের কাজ করতে হয়। তারপরও আমরা সাধ্যমত সেবা দিয়ে যাচ্ছি। যাতে কেউ পাসপোর্ট করতে এসে ভোগান্তির স্বীকার না হয়। সহ: পরিচালক ও উপ-সহ: পরিচালক সহ ৭জন লোকবল কম নিয়ে আমরা অক্লান্ত পরিশ্রম করে পাসপোর্ট করতে আসা মানুষের সেবা দিয়ে যাচ্ছি।
এসময় তিনি বলেন, সরকারী চাকুরী করি তাই বদলি আমার হতেই হবে যতদিন সাতক্ষীরাতে আছি এই পাসপোর্ট অফিসের একটু আমুল পরিবর্তন আনতে চাই। দালালমুক্ত ও কোন কর্মকর্তা কর্মচারি যাতে অনৈতিক সুবিধা না নিতে পারে তার জন্য পুরো পাসপোর্ট অফিসের সিসি ক্যামেরা সার্বোক্ষণিক সচল রেখেছি। গ্রাহকদের কষ্ট কমাতে বাড়ীতে বসে আমার সরকারী Whatsapp নাম্বারের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সেবা দিয়ে থাকি। এছাড়া আবেদন কারিদের ভোগান্তি কমাতে ই কউ (ইলেকট্রনিক কিউ) টোকেন সিলিপ দেওয়া হয়।
এছাড়া বীর মুক্তিযোদ্ধা, বয়স্ক ও অসুস্থ্যদের জন্য আলাদা কাউন্টারের মাধ্যমে বিশেষ সেবা দেওয়া হয়। প্রতিবন্ধিদের জন্য হুইল চেয়ারের মাধ্যমে সেবা প্রদান করা হয়। হেল্প ডেস্ক, জবাবদিহি বক্স ও যে কর্মকর্তা কর্মকারি আবেদনকারিদের সর্বোচ্চ সেবা দিতে পারবে, মাসে পুরস্কারের ব্যবস্থা করা। এছাড়া রয়েছে অসুস্থ্য ও প্রতিবন্ধিদের জন্য কলিংবেলের মাধ্যমে সেবা দেওয়া। নিচ থেকে কলিংবেল চাপতেই সরাসরি ডিডি নিজে এসেই সেবা দিয়ে যান।
এসময় কথা হয় কলারোয়া থেকে আসা জাকির হাসান সাথে, তিনি বলেন আমার দাদা ও চাচা অসুস্থ্য। তাদেরকে নিয়ে আমি পাসপোর্ট অফিসে গিয়েছিলাম। প্রচন্ড ভিড় থাকায় আমি সাহস করে ডিডি সাহেবের রুমে গিয়েছিলাম।
তিনি যাওয়ার সাথে সাথে আমার কথা শুনে দ্রুত আমার ফাইলে সই করে দিয়ে বললেন নিচে যেয়ে ছবি তুলে চলে যান দ্রুত পাসপোর্ট পাবেন।
সাতক্ষীরা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের উপ-পরিচালক মো: মেহেদী হাসান স্বদেশ প্রতিদিনকে জানান, সাতক্ষীরা পাসপোর্ট অফিসে আমি পাঁচ মাস যোগদান করেছি ভুলের উর্দ্ধে কেউ নয় তাই আমারও ভুল হতে পারে। আমার নাম ভাঙ্গিয়ে কেউ মানুষের কাছ থেকে টাকা নিলে আপনারা আমাকে জানাবেন আমি আপনাদের সামনেই তার ব্যবস্থা নিব। অনিয়ম দুর্নীতিতে আমি পাসপোর্ট অফিস জিরো টলারেন্স দেখাতে চাই।
কোন সেবা প্রত্যাশী যাতে হয়রানির স্বীকার না হয় বা দালালের খপ্পরে না পড়ে তার সর্বোচ্চ খেয়াল রাখা। পাসপোর্ট অফিসকে আমি সর্বোচ্চ সেবার মানদন্ডে নিয়ে যেতে যাই। যে কোন সেবা প্রত্যাশি আমার রুমে এসে সেবা নিতে পারবেন। তিনি দালালদের হুশিয়ারি দিয়ে বলেন, আমি যতদিন থাকবো দলালমুক্ত সাতক্ষীরা পাসপোর্ট অফিস উপহার দিবো। সেজন্য তিনি সাংবাদিক সহ সকল শ্রেণী পেশার মানুষের সহযোগিতা কামনা করেছেন।
স্বদেশ প্রতিদিন/এমআর
পরাজিত শক্তি দেশে নৈরাজ্য সৃষ্টি করছে: শিমুল বিশ্বাস 
চাঙ্গা হচ্ছে বিএনপির ইমেজ 
আন্দোলনে নিহত পরিবারের পাশে বিএনপি নেতা এম এ কাইয়ুম
দেশের বিরুদ্ধে গভীর ষড়যন্ত্র অব্যাহত রয়েছে: ডা. জাহিদ
খুনের পরিকল্পনার সাথে যারা জড়িত তাদেরও বিচার হবে: আমিনুল হক
আবু সাঈদসহ ৫ শহীদের কবর জিয়ারত ছাত্রদলের
নিজ হাতে নিজের পোস্টার পরিস্কার করেন মামুন হাসান
আমাদের অনুমতি ছাড়া কোনো মানববন্ধন হবে না: অধ্যক্ষ সেলিম ভূইয়া
স্বপদে পুনর্বহালের দাবি উপজেলা ভাইস চেয়ারম্যানদের
ভারতে হাসিনার মুখ বন্ধ রাখতে হবে পিটিআই’কে ড. ইউনূস
